7 claves para el éxito en las sesiones de compras con clientes

Por Carie Mercier, asesora de imagen y directora de Expertos en Imagen

7 Claves

Ir de compras es un auténtico arte si quieres encontrar los mejores productos y al mejor precio. Hay que tener criterio y la buena información.  Por eso los clientes nos contratan para que les hagamos la vida más fácil y les ayudemos a encontrar las mejores oportunidades, aquellas que tanto se les resisten cuando van solos.

 

Cada tipo de comercio tiene sus diferentes estrategias por eso es tan útil visitar con regularidad aquellos que más se adaptan a nuestro cliente ideal.

 

Algunas claves a tener en cuenta:

 

1. Los dependientes pueden ser tus mejores aliados.

Saben donde se encuentra la mercancía, pueden hacer las gestiones para encontrarte alguna prenda determinada y te pueden informar con antelación de promociones o decirte cuáles son las ofertas del día.

 

2. Prepara la sesión de compras.

A mis alumnos les suelo aconsejar que vayan el día anterior (o al menos unas horas antes)  a los comercios que tienen previstos visitar con los clientes. Es lo que se llama el pre-shopping. De este modo puedes reservar algunas prendas, si es posible en varias tallas y pedir que tengan un probador listo para ti.

No te olvides de pedirle a tu clienta que lleve un par de zapatos planos y si la tienda no tiene unos zapatos de tacón disponibles para pruebas que también lleve los suyos. Solo así se puede ver bien el efecto total al mirarse en el espejo.

 

3. Escoge bien el momento para ir de compras.

Si es posible es mejor ir de compras con los clientes los días entre semana y por la mañana. Es cuando tienen menos trabajo los dependientes y encargados.

 

4. Utiliza tus dotes de estilista

La cliente te ha contratado porque quiere salir de su rutina, quiere atreverse a probar nuevas cosas pero desea que alguien le oriente y ahí entras tú. Aparte de las piezas que están en la lista de la compra, busca alguna prenda especial que piensas que podría ser una buena opción para la cliente. Explícale cómo la puede combinar de diferentes formas con prendas que ya tiene y cómo le puede ayudar a mostrar la imagen que desea.

 

5. Los arreglos en la ropa son el secreto del buen vestir.

Aconseja a tu cliente que aproveche el servicio de arreglo de ropa de la propia tienda, muchas veces están incluido en el precio o está muy rebajado. La diferencia entre una prenda que le quede bien a tu cliente y otra espectacular puede ser simplemente que la hayan ajustado a sus medidas.

 

6. No todo son gangas

En el caso de que vayas a los outlets o los centros de oportunidades con tus clientes es bueno tener en cuenta que la mercancía que está colocada en la parte frontal de la tienda   ha sido fabricada expresamente para el outlet y con una calidad menor a la estandar del comercio. Para encontrar la buena mercancía hay que ir a aquellos percheros que no tienen muchas tallas ni colores de la misma prenda. Generalmente al fondo de la tienda.

Revisa la política de devoluciones porque puede ser inferior a la habitual o incluso puede que no permitan cambios ni devoluciones.

 

7. Utiliza las tienda online de los comercios

Vale la pena acudir a las sesiones de compras con un Ipad o similar con conexión a internet. En ocasiones las tiendas online de la misma marca tienen el mismo producto pero a un precio más reducido.

 

¿Qué consejos puedes compartir para aprovechar mejor las sesiones de compras con clientes? Opina y comparte.

Carie Mercier Lafond es Asesora de imagen y estilista personal.  Licenciada en Administración y Dirección de empresas con especialización en marketing internacional. Es la directora de Karysa Asesoría de Imagen  y le apasiona ayudar a empresarios/as en el sector de la asesoría de imagen, estilismo personal  y personal shopping  a diseñar negocios prósperos, atraer clientes y disfrutar de más tiempo libre.

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