3 cualidades que te harán ser mejor asesora de imagen

En nuestro trabajo como asesores de imagen, personal shoppers, estilistas personales nuestro claro objetivo es ayudar a nuestros clientes a verse y sentirse bien. Les ayudamos a gestionar su impresión, a mejorar su comunicación no verbal y la verbal tambiénen el caso de que ésa sea también nuestra especialidad.

Trabajar con la imagen no es ocuparse de algo superficial, sin importancia. Estamos hablando de conceptos como identidad, valorar nuestra diferencia, aprender a aceptar las particularidades, conocer los principios del buen vestir para dejar una gran huella etc

No se trata en absoluto de simplemente ponerles a los clientes o clientas lo que nos apetece o seguir a ciegas las últimas tendencias, eso lo podría hacer cualquiera. Somos profesionales formados y en continua mejora para aportar a los clientes sistemas que funcionan y ayudarles en el cambio.

Te comparto 3 cualidades que por mi experiencia te ayudarán a ser mejor profesional:

Escúchales

Si queremos tener éxito en nuestro negocio y en una sesión en particular una de las claves consiste en escuchar a nuestros clientes. Ojo no se trata de oír a medias sino una escucha activa en la que tienes todos los sentidos en la otra persona, prestas atención incluso a los gestos y miradas.

 Si algo no te queda claro,  pide más explicaciones porque en el centro de lo que haces está tu cliente/a, sus necesidades, problemas, gustos y estilo de vida.

Sé positivo/a y paciente/a

Trabajar con una asesora de imagen puede ser una experiencia estresante y que cause algo de ansiedad. Se preguntan si vamos a criticarlas sin parar como han visto en programas de TV.  Son conscientes de que hay amplio campo de mejora (por eso nos llamaron) pero eso no significa que no hagan nada bien.

 Tenemos que ayudar a nuestros clientes a dar pasos en el sentido correcto, los cambios no son instantáneos así que tenemos que crear unas bases sólidas a partir de lo que sí funciona.

Felicítala si hay algo que funciona, hazle ver sus buenas elecciones y explícale por qué para que en el futuro pueda tomar mejores decisiones. Hazle preguntas para asegurarte que lo entiende y cuando ha hecho algo mal, ayúdala para que en la misma sesión aprenda a encontrar soluciones gracias al conocimiento que has compartido con ella.

No tengas miedo de explicar de distintas maneras el mismo concepto. Utiliza ejemplos, ahí te vienen genial las fotos que puedes tener en tableros de Pinterest, las mismas prendas del armario de tu cliente o las que llevas tú encima.

Adapta la información

Eres una especie de traductor/a del mundo de la imagen, lo que para ti es natural y sencillo para tu clienta o clienta puede ser tan extraño como un idioma extranjero complejo y exótico.

Tu conocimiento sobre diseñadores, tendencias, técnicas de comunicación tienen que ser adaptadas al caso de tu cliente. Ten en cuenta su particularidades, hoy en día te puedes encontrar con clientes que sólo están interesados en moda sostenible, orgánica, vegana, diseñadores locales etc por eso es tan importante tener completos cuestionarios que los clientes rellenan antes de una sesión y tener aunque sea una pequeña sesión por teléfono para romper el hielo.

Desde el inicio establece las expectativas, es imposible cambiar en unas horas lo que se lleva haciendo durante largas décadas. 

Plantéale qué itinerario tienes pensado seguir con el cliente o clienta para lograr sus metas. Haz que trabaje personalmente antes de la sesión, por ejemplo creando una selección con imágenes que le inspiran, haciendo una pequeña redacción sobre el tipo de persona en la que desea convertirse o seleccionando algunos looks de los que se siente especialmente orgulloso/a.

¿Qué cualidad tienes que desarrollar más? ¿Cuáles te han ayudado a convertirte en un/a profesional excelente?

Carie Mercier Lafond, es asesora de imagen, estilista personal y Licenciada en empresariales. Hemos creado cursos prácticos para dominar las diferentes áreas de la asesoría de imagen, la comunicación y también el marketing para gestionar bien tu negocio y poder vivir de tu pasión. Conoce mejor cómo te puedo ayudar en Expertos en Imagen.

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